返金ポリシー

適用範囲

本払い戻しポリシーは、当社のサービスを通じて購入された有料サブスクリプションおよびワンタイムクレジットパックに適用されます。サービス利用規約と併せてお読みください。

本ポリシーのいかなる規定も、お客様の国または地域で適用される必須の消費者権利を制限するものではありません。

サブスクリプションのキャンセル

サブスクリプションは、キャンセルされるまで各請求期間の終了時に自動的に更新されます。アカウント設定の[請求]セクションからキャンセルできます。

キャンセルすると、今後の更新は停止されます。適用法で別段の定めがない限り、現在の請求期間は自動的に返金されません。サブスクリプションは、その期間の終了まで継続してご利用いただけます。

返金のリクエスト

できるだけ早く、法律で許可されている場合は、請求から14暦日以内にカスタマーサポートチャンネルを通じて返金リクエストを送信してください。以下を含めてください。

• アカウントに登録しているメールアドレス。
• 注文番号または取引番号。
• 請求された日付と金額。
• 問題の簡単な説明。

リクエストを送信しても、承認を保証するものではありません。当社は、各リクエストの支払い、サービスの利用、クレジット、および状況を確認します。

返金が承認される可能性がある場合

次の場合、全額または一部の返金が承認される場合があります。

• 同じ購入に対して複数回請求されました。
• 請求額または商品が正しくありませんでした。
• 購入したクレジットはアカウントに追加されませんでした。
• 継続的な技術的障害により、有料サービスを使用できず、解決できませんでした。
• 支払いは不正なものであり、合理的なアカウントと支払い確認の対象となります。
• 適用法により、返金が必要となります。

原則として返金対象外となるもの

法律で義務付けられている場合を除き、払い戻しは通常次の場合には利用できません。

• クレジットはすでに完了した画像生成やその他のAIタスクに使用されています。
• クレジットのかなりの部分が消費された後のワンタイムクレジットパック。
• サブスクリプションがキャンセルされた後の未使用時間。
• 購入時に表示された有効期間に従って有効期限が切れたクレジット。
• 無料、プロモーション、ボーナス、または手動で付与されたクレジット。
• 完了したAI結果の主観的なスタイルまたは創造的な品質によってのみ引き起こされる不満。
• サービス利用規約に違反したため、アカウントが一時停止または終了されました。

意図しない更新は、特にお客様が速やかに当社に連絡し、更新された特典を実質的に使用していない場合、ケースバイケースで審査されることがあります。

失敗したAIタスク

結果を生成する前に失敗したAIタスク用に予約されたクレジットは、自動的にクレジット残高に返金されます。このクレジット返金は現金払い戻しではありません。

クレジットが合理的な時間内に返却されない場合は、タスクまたは取引番号をサポートに連絡してください。

承認された払い戻し

承認された返金は通常、元のお支払い方法に送金されます。当社は、払い戻しが行われたときに、対応する未使用のクレジットまたは支払われた特典を取り消すことがあります。

当社は承認された払い戻しを速やかに開始しますが、銀行または決済プロバイダーが口座に資金が表示されるタイミングを管理します。通貨換算差額、銀行手数料、支払いプロバイダー手数料は、法律で義務付けられている場合を除き、返金できない場合があります。

チャージバック

チャージバックを申し立てる前にお問い合わせください。問題を調査して解決する機会があります。これは、支払いプロバイダーに請求に異議を申し立てる権利を放棄するものではありません。

方針の変更

当社は、本返金ポリシーを随時更新する場合があります。適用法で別段の定めがない限り、変更は将来的に適用されます。最新の改訂日がこのページの上部に表示されます。

お問い合わせ

返金の申請または請求に関する問題の報告は、ウェブサイトのカスタマーサポートから注文番号を添えてご連絡ください。